Hermes liefert nicht

Am 30.07.2013 ist eine Sendung von Düsseldorf nach Berlin bei Hermes in Berlin-Vogelsdorf für mich eingetroffen, aber die Sendung wird nicht ausgeliefert, sondern gelagert. Warum weiß ich nicht.

Nach 20 Telefonaten und Mails wurde mir immer wieder versprochen, man kümmert sich darum. Zwei Telefonate mit dem Kundendienst Beschwerdestelle hat auch nichts gebracht. Eine Umleitung von Berlin-Vogelsdorf nach Berlin Neukölln Hermesshop soll jetzt auch vier Tage dauern.

Liegt etwa Berlin auf dem Mond? Oder vielleicht werden bei Hermes die Mails per Fuß ausgetragen? Oder man kann keine Mails lesen! Auch der Kundendienst konnte meine Anfrage, warum die Sendung gelagert wird, NICHT beantworten.