Ich hatte bei eBay eine Geige verkauft, die direkt im Koffer verpackt wurde. Glücklicherweise habe ich den Originalkarton aufgehoben und trabte dann heute damit zur Post. Die Damen sagten mir, es würde mich 6,90 + 20€ Sperrgutzuschlag ich dachte ich hör nicht richtig. Und das nur, weil der Karton nicht rechteckig war. hieß, eine Seite war ca 5-7 cm kürzer als die andere. Ihr Tipp war dann, "verpacken sie es doch in eine größere Verpackung, die können Sie da hinter ihnen gleich kaufen, wenn es rechteckig ist, gilts als normales Paket". Liebe DHL, freundlich ausgedrückt "habt ihr sie noch alle? " Sperrgut, weil es ein minimales Trapez ist und kein Rechteck? Und könnt ihr mir erklären warum das Paket bei mir ohne Sperrgut ankam und ich das jetzt zahlen soll? Ich bezahle doch keine 26,90€ für ein normales Paket, und keiner kann mir erzählen das wäre nciht mehr maschinell sortierbar. Aber wenn ich es dann größer verpacke als es ist, dann gehts wieder? und noch billiger? ist doch schwachsinn.
Meine Forderung an DHL:
Stop von solchen horrenden Forderungen wegen Passformen & Beförderung meiner Ware für den normalen Preis
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
@Andreas F.
So ein Zuschlag ist schon gerechtfertigt (in welcher Höhe ist eine andere Sache)
Denn die Kontouren der Pakte weichen von den "normalen" doch ab daher ist der Versandweg da etwas anders Sprich es wird anders Sortiert und Verladen was doch einen Mehraufwand aus macht im Vergleich zu "Normsendungen"
Und zu dem das es bei Ihnen nicht als Sperrgut ankam. wars auch von DHL?
Wenn ja war es eine Firma? denn Firmen haben auch andere Konditionen als Privatkunden die ab und zu mal was Verschicken das merken sie das an den Versandkosten die sie beim Versender bezahlen.
Ansonsten nen Blick in den Versand & Verpackungsbedingungen werfen die in jeder Fiale ausliegen.
Oder halt in dem Anderen Karton Verpacken ist auch dann billiger und auch kein Sperrgut mehr.
Und nein war keine Firma war von einer Privatperson, normaler Päckchenaufkleber etc. deshalb regt mich das so auf, bzw. dass ich bei größerer Verpackung billiger komme. Ich ging davon aus, dass die Verpackungsmaße so stimmen und ging nicht davon aus, dass eine kürzere Ecke 20€ mehr kostet, zumal es wie gesagt bei mir auch als Päckchen/Paket ankam. Klar erhebt den Hermes auch, die Frage ist, ob die da auch so dreist sind oder eher den normales Paketpreis nehmen, vll können die ja auch mit nicht perfekt rechteckigen Sendungen umgehen; )
ps: was mich daran auch auf die Palme bringen lässt: die Gitarre die an mich geschickt wird, wesentlich schwerer und unhandlicher als ne kleine Geige, kostet mich im Versand von privat an privat 11,90 bei DHL. kein Sperrgut scheinbar und dass das ding schwerer zu sortieren ist allein vom gewicht her als die die Geige wundert mich dann schon ^^
mal richtig lesen dann wissen Sie auch worums geht und was das Problem ist, nämlich nciht der Betrag an sich; )
>>Stop von solchen horrenden Forderungen wegen Passformen & Beförderung meiner Ware für den normalen Preis
Nichts anderes soll mein Kommentar darstellen.