Hermes Sendung verschwunden!

Nach der Abholung im Paketshop erfolgte keine weitere Scannung. Es wurde weder bearbeitet noch bekomme ich per E-Mail Kontakt eine Info von Hermes, wo das Paket ist und wieso es nicht weitergeleitet wird.! Ein echtes Disaster:(

Sendungsnummer: 01208141830046

Meine Forderung

Auffindung & umgehende Zustellung!

Firmenantwort

05.08.2013 | 12:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Hering,

es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine Neuigkeiten zum Verbleib Ihrer Sendung haben.

Wir stehen täglich in Kontakt mit unserer zentralen Fundstelle sowie den Kollegen in der Niederlassung.

Sobald uns neue Meldungen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.

Ansonsten bitten wir Sie, wie in unserer E-Mail von heute Morgen geschrieben, um die Einreichung der erbetenen Unterlagen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

05.08.2013 | 12:12 Uhr · Bill Hering

In Ihrer Mail von Heute morgen, wollen Sie von mir quasi bereits eine Verlustmeldung! Ich dachte, Sie forschen bei Ihren Kollegen vor Ort in der NL nach! Sollte sich hier nichts ergeben und ich von Ihnen die Info darüber erhalten, so werde ich umgehend den Verlust melden.!

Kommentar

06.08.2013 | 08:28 Uhr · Bill Hering

Auch heute, eine Woche nach Aufgabe der Sendung, ist das Paket noch nicht in der zuständigen Niederlassung eingetroffen.! Vom Kundenservice wird man mit Aussagen vertöstet, passiert ist scheinbar noch nichts. geklaut kann das Paket eigentlich nicht sein. bzw. sollte nicht sein. Ich bin wirklich mehr als enttäuscht, da diese Phänomene bei Hermes sehr häufig vorkommen.

Kommentar

08.08.2013 | 09:49 Uhr · Con Tiki

Hallo Herr Hering,

Hermes hat Ihre Sendung laut Senungsverfolgung auch nach zwölf Tagen nicht gefunden.

Rechnen Sie bitte nicht mit Reaktionen von Hermes. Dort wird man nur allerlei Unterlagen von Ihnen verlangen und zunächst untätig bleiben um Sie zu zermürben. Aus diesem Grund verlangt Hermes auch mehrfach Unterlagen, die längst vorliegen.

Mein Tip: beauftragen Sie einen Anwalt, das schont die Nerven.