Keine Zustellung, keine Nachricht

Ich habe auf ein Paket gewartet, nach drei Tagen habe ich eine Sendungsverfolgung gestartet. In dieser habe ich erfahren, dass drei Mal nicht zugestellt werden konnte, obwohl ich definitiv zu Hause war. Auch keine Nachricht im Briefkasten vorgefunden. Beschwert bei Hermes. Antwort, dreimal nicht angetroffen, ich soll eine 0180 Nummer anrufen.

Meine Forderung

Bessere Bezahlung der Zusteller

Firmenantwort

08.07.2013 | 11:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten um Entschuldigung.

Gerne veranlassen wir, dass Ihre Sendung erneut in die Zustellung geht.

Dafür senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-65101" in der Betreffzeile.

Im Text nennen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.07.2013 | 06:51 Uhr · ReclaBoxler-7230113

An entdecker
wozu eine sendungsnummer?
toll dein kommentar, schreibst du für hermes?

Diskussion

09.07.2013 | 06:52 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

12.07.2013 | 07:09 Uhr · ReclaBoxler-7230113

Hermes wiegelt ab, es gibt fast immer das gleiche Problem, die Fahrer klingeln nicht, geben keine Benachrichtigung ab, und behaupten, es wurde versucht zuzustellen, und man muß dann eine kostenpflichtige Nummer bei Hermes anrufen, um den Sachverhalt zu klären. Auch eine Art von Geldeinnahme.

Kommentar

20.07.2013 | 06:49 Uhr · ReclaBoxler-7230113

Mir wurde es dann doch durch extra boten zugestellt.
Das Grundproblem besteht aber immer noch. Vor drei Tagen sollte ein Paket eintreffen, keiner hat geklingelt, keine Beanchrichtigung.Am nächsten Tag kam dann noch ein ZUsteller, der fragte, ob ich eine Benachrichtigung bekommen hätte.Er wolle dann seinen Kollegen fragen, warum nicht.