17.06.2013 | 13:06 Uhr · 232 Views · von T. Hirt
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Hermes Paket nie angekommen, aber angeblich zugestellt
Guten Tag,
ich habe ein Paket via Hermes versendet.
Laut Sendungsauskunft wurde das Paket angenommen von dem Empfänger.
Unterschrift: "Empfänger"
Dieser war aber überhaupt nicht zu hause. Ergo; kann er auch nicht unterschreiben.
Wer hat unterschrieben mit dieser Unterschrift? Paket ist nicht auffindbar. Wurde es einfach im Hausflur abgestellt?
Bitte um schnelle Bearbeitung bevor ich voreilig rechtliche Schritte einleite.
Verdacht: Urkundenfälschung
Meine Forderung
Schnelle Aufklärung des Vorfalls.
Firmenantwort
17.06.2013 | 13:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Hirt,
es tut uns sehr leid, dass der Empfänger seine Sendung noch nicht erhalten hat.
Die Kollegen in der Niederlassung wurden bereits aufgefordert, den Zusteller zu befragen, bei wem genau er die Sendung abgegeben hat.
Wir werden Sie umgehend unterrichten, sobald uns die Stellungnahme des Fahrers vorliegt.
Ihr Hermes Kundenservice