Also ich habe mir am Sonntag Abend (24.03.) das iPhone 5 bestellt.
Boniprüfung ging ganz schnell aber dann gings nicht weiter. Ich habe mich auf das Versprechen von Preis24 dummerweise verlassen, das Handy sei binnen 48 Stunden, wofür wir ja schlielich 19,90 gezahlt haben, da. Aber denkste!
Ich hab mein 4er verkauft und stehe jetzt ohne Handy da, na danke!
Ich hab bereits bei preis24 und auch bei DHL angerufen, beide schieben sich gegenseitig die Schuld zu.
Wer auch immer daran schuld ist, ich möchte jetzt endlich mein iPhone haben, mein Vertrag läuft ja schließlich auch schon -. -'
Ehrlich gesagt ist es für mich eine riesen Frechheit, knappe 20€ für einen Express Versand zu verlangen, der definitiv nicht Express ist. Wenn ich etwas nicht einhalten kann, dann kann ichs auch nicht versprechen!
Ich möchte für diesen Mist auf alle Fälle eine Entschädigung, weil so kanns das ja wohl auch nicht sein!
Bestell-/Kundennummer: 5910825
Meine Forderung an preis24.de:
Schnellere Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Hallo,
diese Beschwerde können wir natürlich nachvollziehen. Auch für uns ist es eine unbefriedigende Situation, wenn unsere Kunden länger als geplant auf Ihre Bestellung warten müssen.
Von der letzten Märzwoche bis hin zur ersten Aprilwoche gab es leider ein technisches Problem bei der DHL, weshlab die Tracking Codes nicht ausgelesen werden konnten.
Dies führte dazu, dass viele Bestellungen über einen längeren Zeitraum den Versandstatus von 20% aufzeigten.
Wir haben mit der DHL jedoch intensiv daran gearbeitet, damit die Sendungen so schnell wie möglich versendet werden können. Inzwischen ist der Fehler behoben und die Geräte zugestellt.
Gerne helfen wir unseren Kunden auch über unsere Facebook-Seite weiter. Daher zögert bitte nicht, uns über Facebook zu kontaktieren.
Beste Grüße
preis24.de Team
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