Paketsendung ist seit 4 Wochen verschwunden

Eine von mir am 30.01. eingelieferte Paketsendung ist bis heute spurlos verschwunden. Seit dem 15.02. gibt es keine Nachricht mehr von Hermes.

Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Da die Frist (20 Tage) abgelaufen ist, verlange ich Schadenersatz.

Meine Forderung

Schadenersatz

Firmenantwort

27.02.2013 | 07:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Plementas,

wir bedauern, dass Ihre Sendung den Empfänger bisher nicht erreicht hat.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Bearbeitung besprechen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

09.03.2013 | 09:41 Uhr · Peter Plementas

Hermes hat sich gemeldet. Zeitgleich ist
die Sendung nach 4 Wochen beim Empfänger
angekommen. Leider wurde der Sendungsinhalt stark beschädigt. Die nötigen Infos für die
Schadensregulierung habe ich Hermes geschickt. Leider habe ich noch keine weitere Nachricht von Hermes erhalten.

Kommentar

23.03.2013 | 16:45 Uhr · Peter Plementas

Es hat alles sehr lange gedauert. Am Ende hat Hermes aber angemessen Ersatz geleistet. Der Service ist mangelhaft!