Paket verloren?

Am 16.02.2013 schickte ich ein Paket per Retoure an Amazon zurück, bis heute ist es noch nicht angekommen, die letzte Bearbeitung war am 19.02.2013. Wo ist das Paket, wieso geht es nicht weiter?

Ich verlange eine umgehende Bearbeitung!

Sendungs ID: 77047110851063

Meine Forderung

Sofortige Bearbeitung und Zustellung der Sendung

Firmenantwort

26.02.2013 | 07:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Bohnen,

die Sendung hat am 19.2.13 die letzte Scannung erhalten, da an diesem Tag die Sortierung für den Versender an unserem Umschlag stattfand. Retouren an Versandhäuser werden ohne eine Unterschrift zugestellt.

Auf die Bearbeitungsdauer Ihres Versandhauses haben wir keinen Einfluss. Bitte heben Sie Ihren Abgabebeleg aus dem Paketshop so lange auf bis sich der Versender bei Ihnen meldet und den Eingang bestätigt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice