Beschädigung von Ware durch Hermes

Es wurden Keramikkerzen versendet, welche zerbrochen wurden. Die Kerzen waren in Luftpolster und Papierschnitzel eingepackt, in einem Paket mit rotem Band "nicht werfen", siehe Bild.
Auftragsnummer: 430091276

Kosten der Wiederherstellung 25 €

MfG

M. Hauser

Meine Forderung

Erstattung der beschädigten Ware

Firmenantwort

31.01.2013 | 14:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Hauser,

wir haben uns Ihre Schadensmeldung mehrfach intensiv angesehen, bleiben aber bei unserer Darstellung.

Besonders wichtig beim Versand von Keramik, Glas, Porzellan, etc. ist eine transportgerechte und bruchsichere Innen- und Außenverpackung Ihrer Sendung, z. B. eine Formschaum-Innenverpackung.

Bedenken Sie bitte, dass die Hermes Logistik Gruppe alle Sendungen über Förderanlagen/-bänder transportiert.

Kennzeichnungen wie "nicht werfen" können beim maschinellen Sortierverfahren in unserer Hauptniederlassung daher nicht berücksichtigt werden.

Es tut uns leid, keine andere Auskunft geben zu können.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

31.01.2013 | 15:29 Uhr · ReclaBoxler-8813010

"Paket mit rotem Band "nicht werfen"

Dumm nur das die Paketsortieranlagen von Hermes diesen Warnhinweis nicht lesen können.

Somit können Sie Ihm auch gleich weg lassen. Insbesondere auch, weil in den Versandbedingungen steht, das die Sachen so zu verpacken sind, das Sie auch ohne Warnhinweis keinen Schaden nehmen.

Kommentar

31.01.2013 | 16:46 Uhr · Paketversender

. wo das bisschen Luftposterfolie (auf dem Bild) und Papierschnipsel generell ja so eine große Posterwirkung haben.

Natürlich reicht da ein einziger roter Aufkleber und schon behandelt jeder Hermes-Mitarbeiter und selbstverständlich alle maschinellen Einrichtungen bei Hermes (die sind auf rote Aufkleber progammiert) ihr persönliches Paket wie ein rohes Ei!

Kommentar

31.01.2013 | 17:30 Uhr · ReclaBoxler-5111819

Dann kann wohl jemand nicht richtig die Ware verpacken, Hermes hat hier vollkommen richtig reagiert!

Kommentar

31.01.2013 | 19:33 Uhr · Willi Scherbe

Da muß ein Aufkleber mit „Vorsicht Glas" und ein gelber Aufkleber mit „Vorsicht vom Anfänger verpackt" allseitig aufgeklebt werden. bitte die Signalglocke nicht vergessen.

Kommentar

10.02.2013 | 15:19 Uhr · Matthias Hauser

Seltsam, dass eine von drei zerbrochen war, obwohl alle gleich eingepackt waren, also waren die Kerzen doch ordnungsgemäß eingepackt.

Kommentar

14.02.2013 | 15:47 Uhr · ReclaBoxler-8118381

Dann kann es auch bedeuten, daß die eine Kerze schon zerbrochen eingepackt wurde um die Versicherung zu kassieren.

Kommentar

24.02.2013 | 17:31 Uhr · Matthias Hauser

Nur unqualifizierte Antworten und Kommentare

Kommentar

24.02.2013 | 17:45 Uhr · ReclaBoxler-3211901

"Nur unqualifizierte Antworten und Kommentare "

Wenn Sie damit meinen, das niemand das geschrieben hat, was Sie Hören wollten, sondern die Wahrheit, dann haben Sie damit wohl recht.