Beschädigung von Ware durch Hermes

Es wurden Keramikkerzen versendet, welche zerbrochen wurden. Die Kerzen waren in Luftpolster und Papierschnitzel eingepackt, in einem Paket mit rotem Band "nicht werfen", siehe Bild.
Auftragsnummer: 430091276

Kosten der Wiederherstellung 25 €

MfG

M. Hauser

Meine Forderung

Erstattung der beschädigten Ware

Firmenantwort

31.01.2013 | 14:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Hauser,

wir haben uns Ihre Schadensmeldung mehrfach intensiv angesehen, bleiben aber bei unserer Darstellung.

Besonders wichtig beim Versand von Keramik, Glas, Porzellan, etc. ist eine transportgerechte und bruchsichere Innen- und Außenverpackung Ihrer Sendung, z. B. eine Formschaum-Innenverpackung.

Bedenken Sie bitte, dass die Hermes Logistik Gruppe alle Sendungen über Förderanlagen/-bänder transportiert.

Kennzeichnungen wie "nicht werfen" können beim maschinellen Sortierverfahren in unserer Hauptniederlassung daher nicht berücksichtigt werden.

Es tut uns leid, keine andere Auskunft geben zu können.

Ihr Hermes Kundenservice