Ich habe meine Enkelin bei gas.de angeworben. Obwohl ich bei der Kundenanwerbung alles beachtet habe, wird mir trotz zahlreicher E-Mails an Gas.de kein Gutscheincode übersandt.
Da ich 81 Jahre alt bin, hat meine Tochter mehrfach bei Gas.de angerufen, auch meine Enkelin, alles ohne Erfolg. Ich bin bin sehr enttäuscht und weiß mir jetzt keinen Rat mehr.
Bestell-/Kundennummer: Kunde 14139471
Meine Forderung an gas.de:
Übersendung des Gutscheincodes
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Wir brauchen jedoch Ihre Vertragskontonummer bzw. Ihre Bestellnummer, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können.
Bitte senden Sie uns Ihre Vertragskontonummer bzw. Ihre Bestellnummer per Mail an reklamationlw.gas.de.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
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ich empfehle sich an die BUNDESNETZAGNTUR (Verbraucherschutz, Referat 216) zu wenden. Mail: poststelle@bnetza.de
Viele Grüße
Die Gewueschten Daten gingen jetzt ueber die Kontaktadresse von Gas.de raus.