Ende Oktober haben wir bei Poco in Duisburg eine freigeplante Küche bestellt mit Montage. Wie uns der Berater gesagt hat, wird die Küche spätestens Anfang Dezember geliefert, wie wir dann später erfahren haben, das wird erst Anfang Januar geliefert. Nun haben wir die Küche am 2 Januar geliefert bekommen, bei der Leiferung wurde unser PVC in der Küche an zwei Stellen beschädigt, der ist neu, weil erst vor einem Monat komplett renoviert haben. Und noch eine Sache: die Küchenplatte, die geliefert wurde, passte nicht. Jetzt warten wir seit drei Wochen bis wir eine ander Platte bekommen, keiner meldet sich, also werden wir nie wieder bei Poco was bestellen.
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag.NR 2766150
Meine Forderung an Poco:
Geld-Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2013
Wir möchten uns vorab für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen enstanden sind, entschuldigen. Die Spedition wird sich mit Ihnen wegen dem Schaden an Ihrem PVC-Boden in Kürze in Verbindung setzen. Alle weiteren reklamierten Artikel sind bereits bestellt und werden kostenlos bei Ihnen ausgetauscht, sobald diese bei uns eingetroffen sind. Sie werden dann umgehend informiert.
Ihr POCO-Team.
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Wann und wem haben Sie den entstandenen Schaden denn gemeldet?