Nach einem eBay-Kauf habe ich im Oktober ein Paket per Nachnahme an den Empfänger verschickt. Dieses wurde am 26.10.2012 von ihm an der Postfiliale abgeholt und auch bezahlt (rund 230 €).
Nach rund drei Wochen habe ich einen Nachforschungsantrag bei der Post gestellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass auf der Paket-Quittung kein Ident-Code eingetragen war. Dennoch hatte mir der DHL-Mitarbeiter am Telefon versichert, dass das kein Problem sei. Daraufhin habe ich alle nötigen Unterlagen eingeschickt.
Daraufhin habe ich von DHL einen Brief erhalten, ich solle fehlende Unterlagen nachreichen. Ich habe daraufhin noch einmal die Quittung eingereicht. Nun habe ich vor kurzem einen Brief erhalten, dass die Reklamation eingestellt wurde und nicht möglich sei.
Natürlich hat mir die Post bis heute den Nachnahmebetrag noch nicht überwiesen. Es ist unglaublich, dass DHL den Nachnahmebetrag einfach einbehält und sich ohne weitere Begründung weigert, diesen auszuzahlen.
Meine Forderung an DHL:
228,90 €
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Ansonsten, war Barauszahlung an Sie vereinbart. Oder sollte auf ein Konto überwiesen werden. In dem Fall mal Kontrollieren, ob die Bankdaten korrekt waren. Zahlendreher zum Beispiel. Banken müssen ja leider nicht mehr prüfen, ob die Kontonummer mit dem Empfängername über einstimmt. In Fall freut sich ein dritter eventuell über Ihr Geld.