Sendung kam an aber die Sache würde beschäigt

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich habe heute von meinen Kunde hat das Paket erhalten, aber nach dem Öffnen hat er bemegelt das der Navi der Plasik teil defekt ist. Ich habe es umbeschert ihm hingesendet,

Ich möchte Sie bitten den Schaden zu bezahlen.

werde Ihnen dann auch per Email zu kommen

Meine Forderung

Schaden bezahlen

Firmenantwort

14.01.2013 | 07:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen herr Marco Chou,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58139, sowie Ihre Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

12.01.2013 | 17:13 Uhr · Paketversender

Sicherlich wird Hermes nun alles nötige in die Wege leiten. anhand der von Ihnen gemachten Angaben wird das ja ein Kinderspiel sein, oder!

Vielleicht könnte man aber auch bei Hermes direkt den Schaden (geht´s etwas genauer! Vielleicht mit Fotos?) melden und dann sowohl ihre komplette Anschrift, die des Empfängers und vor allem die SENDUNGSNUMMER angeben.

Vielleicht klapps ja dann.

Kommentar

12.01.2013 | 17:15 Uhr · Paketversender

Sicher. lich wird Hermes nun alles nötige in die Wege leiten. anhand der von Ihnen gemach. ten Anga. ben wird das ja ein Kinder. spiel sein, oder!

Vielleicht könnte man aber auch bei Hermes di. rekt den Scha. den (geht´s etwas genauer! Vielleicht mit Fotos?) mel. den und dann sowohl ihre kompl. ette Anschrift, die des Empfängers und vor allem die SENDUNGS. NUMMER angeben.

Vielleicht klapps ja dann (sorry für die komi. sche Wortpr. üfung der RB)

Kommentar

12.01.2013 | 19:02 Uhr · ReclaBoxler-7012781

Warum wurde es denn nicht richtig verpackt? Mit Polsterung und so?
Oder war es schon kaputt und Hermes soll nun zahlen?

Kommentar

12.01.2013 | 20:13 Uhr · ReclaBoxler-3320984

Fallt doch nicht immer auf diese Fakebeschwerden ein.

Hier wurde doch absichtllich jedes 3. Wort falsch geschrieben nur damit hier wieder die üblichen Verdächtigung drauf anspringen.

Don´t Feed the Troll!

Kommentar

17.01.2013 | 16:39 Uhr · Marco Chou

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

25.01.2013 | 03:26 Uhr · Marco Chou

Ich habe an Hermes geschriben und per Fax gesendet und warte auf einen Antwort

Firmenantwort

25.01.2013 | 07:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Chou,

Sie haben Ihre Reclabox als "nicht gelöst" gekennzeichnet, geben uns jedoch leider auch nicht die Möglichkeit, den Fall zu bearbeiten. Bereits am 16.01. baten wir Sie per E-Mail um Einreichung weiterer Unterlagen. Am 21.01. haben wir Sie erneut angeschrieben - bisher ohne Rückmeldung Ihrerseits.

Ohne die geforderten Angaben und Unterlagen können wir den Fall nicht abschließend bearbeiten.

- Angaben zum Sendungsinhalt und Art der Beschädigung
- eine detaillierte Beschreibung der verwendeten Innen- und Außenverpackung sowie Angaben zur Beschädigung der Verpackung
- einen Wertnachweis für das Versandgut (z. B. den Zuschlagsbericht des Internet Auktionshauses, sofern der Artikel im Rahmen einer Internetauktion gehandelt wurde)
- die Auftragsnummer
- Ihre Anschrift
- ggf. Kosten der Wiederherstellung
- Ihre Bankverbindung für eine mögliche Regulierung
- die vom Zusteller ausgehändigte Schadenanzeigekarte (soweit vorhanden)

Bitte antworten Sie auf unsere E-Mails damit wir den Fall abschließend bearbeiten können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe

- Ihr Hermes Kundenservice