Sendungsnummer gibt es nicht

Zum 2 Mal diese Woche gibt es eine Sendungsnummer nicht, die ich richtig in der Sendungsverfolgung eingegeben habe. Beim ersten Mal habe ich noch bei Hermes angerufen, das hat mich dann 1,20,-€ gekostet und die Dame am Telefon konnte meine Sendung sofort orten.So wird aus einem günstigen Hermes Paket ein teures, da kann ich ja gleich zu DHL gehen. Sehr ärgerlich!

Meine Forderung

Abhilfe

Firmenantwort

23.12.2012 | 10:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Riege,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 57367" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

23.12.2012 | 10:04 Uhr · ReclaBoxler-6952260

Ich kann das ehrlich gesagt sowiso nicht verstehen. Ein Päckchen kostet bei DHL gerade mal 20 Cent mehr. Das Hermes die Spitze der Unzuverlässigkeit ist, müsste sich mittlerweile ja schon rumgesprochen haben. Aber da wird fleißig weiter via Hermes verschickt, und dann wundern sich die Leute wenn es zu Problemen kommt.

Kommentar

23.12.2012 | 11:46 Uhr · ReclaBoxler-1519118

Ein unversichertes Päckchen bis 2 Kg ja, ab 2 Kg sind es schon 3 € mehr.

Kommentar

23.12.2012 | 15:00 Uhr · Michaela R.

Ich habe noch nie Schwierigkeiten mit Hermes gehabt. Und wenn alles gut läuft sind sie unschlagbar günstig! Zu Mal jedes noch so kleine Päckchen versichert unterwegs ist!

Kommentar

02.01.2013 | 11:42 Uhr · Michaela Riege

Artikel ist angekommen. Damit Problem gelöst!