22.12.2012 | 15:57 Uhr | 192 Views
Seitdem 14.12. nachdem meine Sendung im P-Shop abgeholt wurde, ist Sie verschwunden.
Laut Angabe von Hermes wurde die Sendung wurde im Hermes Paketshop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Per E-Mail bekomme ich auf meine Anfrage keine Antwort. Also, wo ist das Paket? Beim Fahrer zu hause oder wo? Ist es sortiert worden?
Bestell-/Kundennummer: 07627143018520
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Dass sich endlich einer von Hermes meldet und sagt, wo mein Paket ist!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2012
Hallo Frau Schnabel,
da wir bereits mit dem Versender in Kontakt stehen, werden wir uns schnellstmöglich mit neuen Erkenntnisen zum Sendungsstatus bei Ihm melden.
Es tut uns leid, Ihnen hier keine andere Auskunft geben zu können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
02.01.2013 | 14:55 Uhr
leider zeigt sich Ihr Versender nicht kooperativ und hat die angeforderten, dringend benötigten Informationen nicht an uns übermittelt.
Wir möchten Sie daher bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de
zu kontaktieren. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 57340" an.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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