Falsche Informationen bei Anruf der sehr teuren Hotline

Guten Tag, ich hatte heute 2 mal bei Hermes angerufen unter der sehr teuren Hotline, um zu erfragen, ob mein Paket HEUTE ankommt. (Sende-id: 01349141836543)
Dank der Information habe ich heute von 10 uhr morgends bis 20 uhr abends daheim verbracht und auf ihren Lieferanten gewartet. Leider bis jetzt ohne Erfolg. Ich finde es eine Frechheit, dass man hier dreist falsch Informiert wird und man keinerlei Informationen hat, ob der gütige Lieferant vielleicht doch noch kommt. Verärgerte Grüße M. Schmitt

Meine Forderung

Ich will endlich meine Ware, das Paket ist schon 5Tage unterwegs.

Firmenantwort

20.12.2012 | 19:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Schmitt,

nach den uns vorliegenden Daten ist der Fahrer immer noch mit der Sendung auf Tour.

Gerade jetzt, so kurz vor Weihnachten, werden die Fahrer auch etwas länger unterwegs sein, um jede Sendung noch zuzustellen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

20.12.2012 | 19:14 Uhr · ReclaBoxler-2128164

Wo ist denn das Paket schon 5 Tage unterwegs? Lernen Sie doch erst einmal die Daten der Sendungsverfolgung zu interpretieren.

Kommentar

20.12.2012 | 20:08 Uhr · ReclaBoxler-4227716

Sorry, aber wer mit Hermes Logistik bestellt ist SELBST SCHULD!
Die haben nicht ohne grund so einen schlechten Ruf!
Hoffentlich war es Ihnen eine Lehre!

Kommentar

13.01.2013 | 20:19 Uhr · M. Schmitt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst