Erwarte seit einer Woche ein dringendes Paket

Hamburg

Wir haben unseren Weihnachtsbaum extra früh bestellt, damit wir ihn an Weihnachten auch aufstellen können :-).

Nun hängt das Paket seit fast drei Tagen in der Niederlassung Tuttlingen - per E-Mail bekommt man keine Auskunft, und anrufen ist zu teuer. Also nächste Woche brauchen die auch nicht mehr damit ankommen. :-(

Sendungsverlauf im Detail

18.12.2012 01:25:45 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Tuttlingen eingetroffen.
14.12.2012 23:03:54 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
14.12.2012 18:32:59 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Bestell-/Kundennummer: 93349129520038

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Lieferung des Paketes bis spätestens Samstag, 22.12.2012

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Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

20.12.2012 | 15:20 Uhr

Hallo ReclaBoxler-8310842,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschuldigung.

Die Kollegen in der Niederlassung sind unterrichtet und werden Ihre Sendung morgen zustellen.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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kommentare und trackbacks 6

ReclaBoxler-4227716
Sorry, aber wer mit Hermes Logistik bestellt ist SELBST SCHULD!
Die haben ihren schlechten Ruf nicht unbegründet!
ReclaBoxler-5923198
Ich kann nichts dafür, wenn man zwischen Hermes und DHL nicht auswählen kann. Die Pakete, die ebenso bei Amazon am selben Tag bestellt und per DHL verschickt wurden, sind längst eingetroffen!
ReclaBoxler-3915426
Selber Schuld:
1. Mit Hermes versendet man nicht bzw. man wählt einen Onlineshop der nicht mit Hermes versendet
2. Weihnachtsbäume kauft man nicht im Internet.
ReclaBoxler-5923198
Was ich wo kaufe überlasse ich dann doch mir ;-)
ReclaBoxler-4227716
@ 5923198
Zu:
Was ich wo kaufe überlasse ich dann doch mir ;-)

Dann jammer auch nicht wenns nicht pünktlich da ist, SELBST SCHULD!
ReclaBoxler-8310842
Paket kam heute an (allerdings kam zuvor eine E-Mail von Hermes: vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte kontaktieren Sie Ihr Versandhaus, um die Sendung ggf. erneut zu bestellen.)

:-D
OK, alles klar

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