19.12.2012 | 17:44 Uhr · 136 Views · von Anke Haarmann

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket als "zugestellt" markiert und nicht angekommen

Die Sendung erscheint in der Sendungsverfolgung als "zugestellt", obwohl ich die Sendung nicht erhalten habe.

Keine Benachrichtigung von Zusteller. Hat der Fahrer ggf. die Sendung bei Nachbarn abgegeben?

Den nächsten Nachbarn habe ich schon gefragt, aber dort wurde nichts abgegeben. Ich war auch den ganzen Tag zu HAUSE und habe an diesem Tag tatsächlich zwei Pakete von zwei unterschiedlichen Hermes Fahrern zugestellt bekommen, diese Pakete hatte ich bei einem Versandhaus bestellt. Dieses dritte Paket, auf das ich noch warte, bekomme ich von einem Privathaushalt.

Wo ist mein Paket, ich hätte es gerne zu Hause!

Meine Forderung

Ich möchte das Paktet erhalten!

Firmenantwort

19.12.2012 | 18:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Haarmann,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.