Wo sind die beiden Pakete?
Dauernd beschweren sich meine Kunden bei eBay, da die Pakete gar nicht oder mit Verzögerung ankommen, teilweise mit mehr als einer Woche. Diese zwei Sendungen sind bis heute nicht angekommen, die erste wurde am 4.12.2012 verschickt und das andere bereits am 1.12.2012.Was machen die Mitarbeiter in den Hubs? E-Mail bereits geschrieben, aber es kommt keine Reaktion. Nirgends kann man einen Nachforschungsauftrag stellen! Soll ich etwa nach Burgkunstadt fahren und an der Baur- Pforte mein Anliegen vortragen? Immer wieder bekomme ich bei eBay-Problem, da die Pakete nicht ankommen. Was ist mit Hermes los, hat nur noch der betriebseigene Versand Vorrang und der Privatservice nicht mehr?
Bestell-/Kundennummer: 01339112835910 und 01336143833700
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Endlich Zustellung und schnellerer Bearbeitung
Guten Morgen Frau Schug,
Guten Morgen Herr Schug,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56902, sowie Ihre Identnummer. Desweiteren bitten wir um Angaben zu dem Inhalt der Sendungen, damit wir in unserer Klärstelle nach Ihrer Sendung suchen können. Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 5
Ihr Geschreibsel ist ja grauenvoll!
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
27.12.2012 | 10:12 Uhr
bereits mit unserer E-Mail vom 14.12.12 baten wir Sie um die Einreichung von Wertnachweisen für die Sendung 01339112835910.
Bitte übersenden Sie uns diese Unterlagen, damit wir diesen Vorgang abschließend bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
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