Sendung hängt immer noch fest

Hallo Liebes Hermes Team,

Sie haben mir bereits 3 mal versichert, dass das Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird.

Siehe:

http://de.reclabox.com/beschwerde/56573-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-haengt-in-berlin-vogelsdorf-fest

Der Status hat sich noch nicht geändert. Ich würde gerne wissen, ob ich wieder den Tag umsonst zu hause warte, oder nicht. Ich bin beruflich dringend auf den Inhalt des Pakets angewiesen.

Meine Forderung

Sofortige zustellung

Firmenantwort

08.12.2012 | 11:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Brandes,

leider hat sich an der Situation vor Ort noch nichts verändert.

Wir können Ihnen mitteilen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung und somit an der Zustellung Ihrer Sendung arbeiten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

08.12.2012 | 11:41 Uhr · ReclaBoxler-3392156

Hallo Hermes Service,

ich kann verstehen, wenn es machmal Komplikationen gibt. Es wäre nur schön gewesen, wenn ich bei meiner Ersten Nachfrage über die Verspätung informiert worden wäre, anstatt mich immer auf den nächsten Tag zu vertrösten.

Kommentar

08.12.2012 | 14:59 Uhr · Felix G.

Gleiches Problem. Hermes hat meinen Versandstatus mittlerweile auf "wird zum Versender zurückgeschickt" geändert. da scheint es starke Probleme in Vogelsdorf zu geben! . ich werde mein Paket wohl nicht mehr sehen.

Kommentar

10.12.2012 | 10:57 Uhr · ReclaBoxler-3392156

Seit Samstag ist jetzt der Status auf "In Zustellung". Obwohl mir bei der Servicehotline versichert wurde, dass es am Samstag kommt, hat sich nichts geregt.

Kommentar

10.12.2012 | 11:27 Uhr · ReclaBoxler-9207242

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst