19.11.2012 | 17:57 Uhr · 333 Views · von ReclaBoxler-9145632
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Bielefeld)
"Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Ich habe vor 11 Tage mein Paket bei H&M bestellt. Bestätigung ist rausgegangen und mein Paket konnte ich auch verfolgen. Soweit so gut. Mir wurde garantiert, dass das Paket innerhalb von 4 Werktagen geliefert wird. Pustekuchen! Am 13.11 ist das Paket bei Hermes eingegangen. Heute (19.11!) stand unter der Sendungsinformation "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. " um 9:42. Es war niemand von Hermes da, kein Zettel oder ähnliches. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause und wohne in einem Einfamilienhaus, wo der Bote nicht ausversehen mal die falsche Klingel gedrückt hat.
Ich finde es unverschämt, nicht einmal versucht zu haben das Paket zuzustellen! Ich brauche das Paket dringend, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt und ich nicht länger darauf warten kann.
Meine Forderung
Lieferung des Pakets.
Firmenantwort
19.11.2012 | 18:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler- 9145632,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung.
Die Niederlassung wurde aufgefordert, die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.
Ihr Hermes Kundenservice.