Mal kommt ein Paket an und mal nicht. Ich erwarte wieder ein Paket und habe mir heute extra frei genommen. Der Paketstatus lautet '' 30.10.2012, 04:52:44 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Lübeck eingetroffen. '' 30.10.2012, 07:39:43 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. ''
Wie kann das den sein? Der Paketbote hat ja nicht mal bei mir geklingelt und komischerweise ist ein anderes Paket angekommen. Man beachte die Uhrzeit in der Sendungsverfolgung. Und das ist leider nicht zum ersten mal passiert. Vom Versender bekomme ich dann als Antwort wenn das Paket dort wieder zurück geht '' es wurde nicht von mir angenommen'' wie auch wenn es mich nichteinmal erreicht.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93303111950074
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung heute wie zugesagt, da Paket ja hier in der Niederlassung ist.
Hallo Frau Schulz,
wir bedauern, dass Ihre Sendung wieder an den Absender zurückging.
Bitte wenden Sie sich an das Versandhaus. Evtl. handelte es sich um einen nicht für Sie bestimmten Sendungsinhalt.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 5
Der Fahrer der das andere Paket heute lieferte hat auf meine Frage '' wo den den mein zweites Paket wäre? '' nur mit '' Antwort des Fahrers: er wüsste es nicht er hätte nur 1 Paket '' geantwortet. ''
sehr Merkwürdig! den beide Paket haben einen fast identischen Sendungstatus und sind beide fast gleichzeitig und Zeitnah in der Niederlassung Lübeck eingetroffen.
ich habe mich an das Versandhaus gewandt und das geht davon aus das das Paket mich erreicht und hat mir noch mal den Link zur Sendungsverfolgung geschickt. Ausserdem liegt das Paket ja noch in der Niederlassung Lübeck lt. Sendungsverfolgung. Ich habe extra frei genommen und jetzt kommt ein Paket an komischerweise und das andere nicht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
12.11.2012 | 12:26 Uhr
der Niederlassung lag eine entsprechende Nachricht Ihres Vesandhauses vor, in welcher mitgeteilt wurde, dass dieses Sendung an das Versandhaus retouniert werden soll.
Für weitere Fragen, steht Ihnen Ihr Versandhaus gerne zur Verfügung.
Ihr Hermes Kundeservice
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