Hermes ist einfach unfähig

hier einmal einen Sendeverlauf von diesen Hermes-Leuten,

obwohl mindestens drei Leute zu Hause waren, wird nicht zugestellt, sondern einfach geschrieben, das der Zustellversuch nicht erfolgen konnte.

Da dies Mittlerweile der 2. Fall innerhalb 14Tg. von Hermes ist, werde ich in Zukunft nur über andere Anbieter Versenden/Empfangen.

So kann man keine Kunden halten. Man beachte auch die Lieferzeit.

Sendungsverlauf im Detail

DatumUhrzeitStatus 27.10.2012 13:29:27 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 26. 10.2012 11:45:07 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 26. 10.2012 05:24:20 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Kassel eingetroffen. 25. 10.2012 08:38:24 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert. 24. 10.2012 10:55:31 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 23. 10.2012 15:51:53 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. 23. 10.2012 13:49:27 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Kann man noch etwas fordern, was schon lange nicht klappt?

Firmenantwort

29.10.2012 | 08:38 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55038" ein und teilen Sie uns dann bitte sowohl die Sendungsnummer als auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

28.10.2012 | 09:12 Uhr · Hilferufender

Hatte ich noch vergessen. kein Hinweis von Hermes im Briefkasten, das Sie überhaupt da waren. Ist doch das mindeste, oder?

Kommentar

28.10.2012 | 10:20 Uhr · ReclaBoxler-7691427

Kann ja mal passieren. Ich persönlich habe privat und geschäftslich ausgesprochen gute Erfahrungen sowohl mit Hermes, als auch mit Lidl und Media-Markt gemacht. Keine Probleme. Auch wenn das Hermes/Lidl/Mediamarkt-Beschwerdeportal hier andere Eindrücke darstellt. -
;-)

Kommentar

28.10.2012 | 10:21 Uhr · ReclaBoxler-7691427

Ist das mindeste, ja. Aber vielleicht war es ja ganz anders?
:)

Kommentar

28.10.2012 | 11:21 Uhr · Helferlein

@Bf Sie schreiben ja selber, das der Zustellversuch nicht durchgefürt werden konnte.
Wenn der Fahrer behauptet hätte er wäre da gewesen, rechtfertgt dies einen Zettel im Briefkasten.
Wenn er aber zu lange im Stau stand oder eine Autopanne hatte, dann kann er auch kein Zettel hinterlassen.
Warum immer gleich ne öffentliche Beschwerde?
Das 2. mal? ok und wie oft hat die Zustellung problemlos geklappt?

Kommentar

28.10.2012 | 11:23 Uhr · ReclaBoxler-5730243

Http://de.reclabox.com/beschwerde/55034-united-parcel-brief-fuer-sauteuer-10-tage-unterwegs
Ist das besser?

Kommentar

28.10.2012 | 11:25 Uhr · ReclaBoxler-5730243

Http://de.reclabox.com/beschwerde/55031-dhl-bonn-kein-zustellversuch-keine-ersatzzustellung-nicht-benachrichtigt
Mit wem wollen Sie noch verschicken?
Mitlerweile gibt es unzählige Beschwerden über jede Zustellfirma!

Kommentar

28.10.2012 | 14:20 Uhr · Hilferufender

Na also, das Paket ist eben (am Sonntag) gekommen.
Der Fahrer sagte nur, das auf einen Schlag 20 Mitarbeiter abgehauen sind (arme Niederlassung), und jetzt eine andere diesen Rückstau abarbeitet.
Bin mal gespannt, wann jetzt mein nächstes Paket (liegt auch schon seit 1 Woche in Kassel) jetzt angeliefert wird!
Das sind wohl alles Selbständige, die für Hermes fahren, und dann wohl mickrig bezahlen!
Auf jeden Fall für mich die Bestätigung, das überhaupt noch niemand hier war.
Schönen Sonntag an alle

Kommentar

30.10.2012 | 15:18 Uhr · ReclaBoxler-2314018

Wenn mal wieder Zustellermangel herrscht ist entweder ein Subunternehmer pleite oder er hat gekündigt und für die angebotenen Konditionen findet sich mal wieder niemand. Das ist Hermes live und in Kassel keine Seltenheit. Da helfen auch keine Zertifizierungen die nicht das Papier wert sind auf dem sie geschrieben stehen.

Kommentar

30.10.2012 | 18:21 Uhr · Hilferufender

Habe heute nach langer Zeit wieder ein Paket über Umwege bekommen. Fahrer gibt bei Nachbar ab, wirft Zettel bei mir ein, nachdem ich ihm sagte, ich hätte doch gerne jetzt das Paket, sagte er nur. lmaA. und weg war er. Für mich. nie mehr HERMES. nie mehr (meinen geliebten OTTO-Versand), denen gehört diese Niete wohl. oder?

Sendungsverlauf im Detail Datum
Uhrzeit
Status

30.10.2012 16:12:39 Die Sendung wurde zugestellt.
30.10.2012 07:27:52 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
29.10.2012 17:33:17 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
29.10.2012 07:34:08 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
27.10.2012 04:53:58 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Kassel eingetroffen.
26.10.2012 08:25:10 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
25.10.2012 11:22:41 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.10.2012 17:32:17 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
23.10.2012 07:46:40 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.