18.10.2012 | 09:05 Uhr · 798 Views · von ReclaBoxler-7553722
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes hat mein Paket verloren und kann es nicht wiederfinden
Ich habe bei eBay ein Smartphone ersteigert, welches vom Versender am 11.10. an Hermes übergeben wurde. Nun steht bereits seit dem 11.10. um 10.42 Uhr der online-Status des Pakets auf "Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen." Ein grüner Haken ist bei "Transport zur Hauptumschlagbasis" gesetzt.
Meine bisherige Anfrage bei Hermes (vorgestern telefonisch und gestern per E-Mail) ergab bisher nur, dass Hermes bis jetzt keine Ahnung hat, wo sich mein Paket befindet. Sie haben es also schlichtweg verloren!
Nachdem dieses nun meine zweite Negativerfahrung mit Hermes ist, kann ich nur jeden davon abraten, Hermes zu nutzen. Ich bestelle sonst auch sehr viel online, aber bei den Mitbewerbern von Hermes ist so etwas noch nie passiert.
Meine Forderung
Ich fordere, dass mir das Paket von Hermes zugestellt wird!
Firmenantwort
18.10.2012 | 09:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-7553722,
wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und warten auf die von uns erbetenen Angaben.
Bitte senden Sie uns diese an:
socialmedia@hermes-europe.de im Betreff Ihre
Reklabox Beschwerde ID-54675
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
18.10.2012 | 09:28 Uhr · ReclaBoxler-7553722
Dieser Kommentar wurde entfernt.
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18.10.2012 | 10:57 Uhr · ReclaBoxler-7553722
zumindest ab jetzt liegen wirklich alle nun erdenklichen Informationen - auch von dem Absender - für die Suche vor.
Viel Erfolg bei der Suche!
Kommentar
18.10.2012 | 12:08 Uhr · ReclaBoxler-7553722
Es sollte eigentlich nur mein erster, eigener Kommentar gelöscht werden, da Hermes mit der namentlichen Nennung der Hermes-Mitarbeiterin in diesem Kommentar nicht so glücklich war. Dabei habe ich versehentlich Ihren Kommentar wohl gleich mit gelöscht. War wirklich keine Absicht! Natürlich sind Kommentare stehts willkommen.
Kommentar
19.10.2012 | 10:50 Uhr · ReclaBoxler-7553722
Zur Frage: Mag ja sein, dass der (in diesem Fall private) VK zuständig ist. Dieser hat auch schon einen Nachforschungsantrag bei Hermes gestellt und ist um Aufklärung des Verbleibs bemüht.
Aber letztendlich warte ich auf meine Ware und bin sehr daran interessiert, diese geliefert zu bekommen. Deshalb bemühe ich mich ebenfalls um diese Angelegenheit.
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21.10.2012 | 16:37 Uhr · ReclaBoxler-7553722
Von Hermes liegt mir auch noch keine Info vor.
Laut Versender hat dieser Samstag angeblich eine Info erhalten, dass das Paket in einem Hermes-Shop wieder aufgetaucht sein soll. Ich vermute aber mal stark, dass ich von Hermes hierüber auch noch informiert werde! Primär hoffe ich natürlich, dass das Paket bald bei mir eintrifft!
Diskussion
25.10.2012 | 12:07 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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25.10.2012 | 12:11 Uhr · ReclaBoxler-7553722
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Kommentar
25.10.2012 | 12:13 Uhr · ReclaBoxler-7553722