Hermes Weiterleitung hängt

geschrieben von ReclaBoxler-6212622

15.10.2012 | 08:01 Uhr | 268 Views

Seit dem 11.10.12 hängt die Weiterleitung irgendwo.

Leider kann man mir am Telefon keine genaue Auskunft geben.

Wie oft soll ich denn eine 0900- Nr. (0,60 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG) anrufen?

SendungsID und Paketscheinerfassung:

07640562001393 | 00.00.0000 | 11.10.2012 | Die Sendung wird weitergeleitet

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Bitte um Auskunft, wo sich das Paket befindet

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Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2012

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.10.2012 | 08:24 Uhr

Hallo ReclaBoxler-6212622,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54539.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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kommentare und trackbacks 4

ReclaBoxler-4834987Vor etwa 14 Jahren

Danke für die Rückmeldung. E-Mail ist verschickt.

ReclaBoxler-6212622Vor etwa 14 Jahren

Ausführliche und schnelle Rückmeldungen erhalten. In diesem Fall war es ein EDV-Fehler. Sendung kommt morgen. Danke nochmals.

Die Beschwerde ist gelöst

ReclaBoxler-6212622Vor etwa 14 Jahren

Tja, was soll man dazu sagen. Heute sollte die Sendung zugestellt werden. Auf Nachfrage, da die Sendung noch nicht auf Tour gegangen ist, kann mir nun doch keiner einen Zustelltermin nennen. Man arbeitet in der Niederlassung Bielefeld an der "Problematik". Würde ja schon selber die Sendung abholen- wenn ich denn auf`s Werksgelände dürfte. Bei der ganzen Katastrophe fehlt jetzt nur noch, daß das Päckchen wieder zurück an den Absender geht.

ReclaBoxler-6212622Vor etwa 14 Jahren

Edit für Mitleser: Paket kam doch noch am 16.10. abends unversehrt an.

18.10.2012 | 09:44 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.