Zustellversuch ist nicht erfolgt

In der Sendungsverfolgung ist ein angeblich erfolgter Zustellversuch zu lesen.

Die Lieferadresse ist eine Firmenadresse, es waren die ganze Zeit mehrere Mitarbeiter da, Eingang und Klingel sind nicht zu verfehlen, Klingel geht noch.

Unglaublich ist, dass man dann selbst den entsprechenden Hermes Shop recherchieren muss, zu dem Hermes das Paket direkt geliefert hat, ohne zuvor bei der Lieferadresse aufzutauchen.

In der Sendungsverfolgung könnte wenigstens ein Link oder eine Adresse stehen, in welchem Hermes-Shop mein Eigentum nun verborgen wird.

Meine Forderung

Grundsätzlich und immer ehrliche Dienstleistung wie bezahlt oder Geld zurück

Firmenantwort

16.08.2012 | 06:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Dieter,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Die Zustellung am Paketshop soll natürlich nur auf Ihren Wunsch erfolgen.

Wie telefonisch vereinbart, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und arbeiten das Ganze vor Ort noch ein Mal auf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

26.08.2012 | 09:50 Uhr · Andreas Dieter

Auf meine Beschwerde wurde eingegangen, das nächste Paket kam dann auch an.

Bitte versuchen sie doch den jeweiligen Paketshop in der Sendungsverfolgung mit anzugeben, wenn ein Paket in den Shop geliefert wird.