15.08.2012 | 20:58 Uhr · 202 Views · von Andreas Dieter
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Zustellversuch ist nicht erfolgt
In der Sendungsverfolgung ist ein angeblich erfolgter Zustellversuch zu lesen.
Die Lieferadresse ist eine Firmenadresse, es waren die ganze Zeit mehrere Mitarbeiter da, Eingang und Klingel sind nicht zu verfehlen, Klingel geht noch.
Unglaublich ist, dass man dann selbst den entsprechenden Hermes Shop recherchieren muss, zu dem Hermes das Paket direkt geliefert hat, ohne zuvor bei der Lieferadresse aufzutauchen.
In der Sendungsverfolgung könnte wenigstens ein Link oder eine Adresse stehen, in welchem Hermes-Shop mein Eigentum nun verborgen wird.
Meine Forderung
Grundsätzlich und immer ehrliche Dienstleistung wie bezahlt oder Geld zurück
Firmenantwort
16.08.2012 | 06:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Dieter,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Die Zustellung am Paketshop soll natürlich nur auf Ihren Wunsch erfolgen.
Wie telefonisch vereinbart, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und arbeiten das Ganze vor Ort noch ein Mal auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice