31.07.2012 | 16:19 Uhr · 371 Views · von ReclaBoxler-3520702
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Hermes Paket angeblich zugestellt und nichts angekommen!
Ich habe bei eBay einen Artikel ersteigert.
Der Verkäufer kümmerte sich um den Versand. Am Samstag ist dieser in eine Filiale um das große Paket abzugeben. Diese wollten es nicht im Laden herumstehen haben und holten es am Montag 30.07 ab!
Und heute sollte es angeblich abgegeben worden sein!
Habe bei der Hotline angerufen und wurde nur dumm angemacht. Helfen wollten/konnten die mir auch nicht!
Ich will mein Paket haben! Die Ware ist bezahlt
Und ich habe nicht umsonst 30,90 Versand dafür bezhalt!
Wenn das Paket angbelich zu Groß wäre, dann ist mneine Frage, warum dann im Paketshop der Auftrag angenommen wurde!
FRECHHEIT!
Mfg
Meine Forderung
Erstattung der 30,90€
Firmenantwort
31.07.2012 | 17:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler-3520702,
der Auftrag wurde für ein XXL Paket zur Abholung an der Haustür gebucht.
Die Sendung wurde nach Abholung am Stützpunkt nachgemessen und für nicht Sendungskonform registriert.
Aus diesem Grund wurde die Sendung an den Absender zurück geführt.
Bitte setzen Sie sich mit dem Versender in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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31.07.2012 | 18:12 Uhr · ReclaBoxler-7610749
Und was ist mit meinen bezahlten 30,90€ Versand?
Sind die jetzt weg oder wie?
MfG
Kommentar
31.07.2012 | 19:52 Uhr · ReclaBoxler-7610749
Aber wenn der Verkäufer zu doof dazu ist kann ich ja nichts dazu wenn das Paket zu groß ist.
Seitens der Filiale ebenfalls ein Fehler!
Denn die hätten das Paket sofort vermessen müssen, bevor sie es überhaupt annehmen!
Also pure ABZOCKE!
Ich will nicht auf den 30€ sitzen bleiben!
Da sollte sich mit Hermes wohl noch einiges klären lassen.
Sonst war das das letzte mal!
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03.08.2012 | 20:31 Uhr · ReclaBoxler-3520702
Auf gar nichts!
Firmenantwort
04.08.2012 | 06:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
wie bereits geschildert, konnten wir die Sendung wegen Übergröße nicht abholen.
Damit kam der Transportvertrag NICHT zustande. Dem Absender sind dadurch auch keine Kosten entstanden.
Wir bitten Sie noch einmal, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Über www.posttip.de können Sie sich Informationen über den kostengünstigen Versand von übergroßen Sendungen einholen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
27.08.2012 | 07:40 Uhr · ReclaBoxler-3520702
Beschwerde ist gelöst