22.06.2012 | 10:49 Uhr · 251 Views · von Jahnke
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Drei Pakete werden nicht zugestellt
Leider werden uns keine Pakete aus der NL Hagen mehr zugestellt.
Seit dem 14.6.12 keine Bewegung mehr. Bei der Hotline nette Mitarbeiter/innen, aber leider keine Zustellung. Der versprochene Termin für den 22.6.2012 wurde nicht eingehalten, das Angebot die Pakete bei der NL Hagen abzuholen wurde wegen "fehlendem Zugriff" auf die Pakete abgelehnt.
Per Post soll eine schriftliche Erklärung folgen.
Ich bitte um Zustellung.
Meine Forderung
Zustellung der Pakete
Firmenantwort
22.06.2012 | 11:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber Kunde,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir klären den Verbleib Ihres Paketes so schnell wie möglich und stellen es dann zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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22.06.2012 | 11:35 Uhr · ReclaBoxler-4918028
Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten (Sendungs-ID, Anschrift etc.) per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Offenbar können (oder wollen) die nur Reklamationen ernsthaft beantworten, die über diese Schiene reinkommen.
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22.06.2012 | 15:44 Uhr · ReclaBoxler-2311703
man hatte mir gesagt bei der ersten tel. Beschwerde gesagt das der Vertrag mit dem Subunternehmer gekündigt werden musste. Ich hoffe nicht, das die Pakete als Pfand von jemanden benutzt werden. Ich denke es geht mal wieder um Geld in diesem komischen Gewerbe mit Subunternehmern. Dinge die im richtigen Leben nicht klappen können auch im Großen nicht funktionieren.
Viele Grüße
Jahnke
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25.06.2012 | 12:35 Uhr · Jahnke
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28.06.2012 | 09:13 Uhr · Jahnke
alle Pakete sind jetzt da (28.6. 12 Uhr).
Ein Danke an die freundliche, aber nichtssagende Hotline. Die Gründe für die Transportzeit von 14 Tagen wurde nicht offen gelegt, schade, den Transparenz nützt oftmals.
Dank an Reclabox.
Mit freundlichen Grüßen
Jahnke