Am 01.06.12 bestellte ich unter der o. g. Bestellnr. per Post mit Privatrezept. Geliefert wurde ein anderer Artikel mit anderer Bestellnummer und 20 Prozent höheren Preis.
Unter der kostenpflichtigen hotline hängt man minutenlang in der Warteschleife und das zu verschiedenen Tageszeiten, ohne einen Mitarbeiter zu erreichen. Auf meine Beschwerdemail kam bis heute nur eine automatisierte Antwort.
Bestell-/Kundennummer: # 1000497823
Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris:
Kostenloser Umtausch
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2012
Sehr geehrte Frau Neumann,
Sie wünschten die Abgabe eines Reimports statt des verordneten Originalpräparats. Das ist möglich, wenn dieser Wunsch dem Privatrezept beiliegt. Sonst ist die Apotheke verpflichtet, genau das vom Arzt verordnete Medikament abzugeben. Unser Kundenservice hat Sie zwischenzeitlich kontaktiert und alles sicherlich zu Ihrer Zufriedenheit mit Ihnen besprochen und gelöst.
Mit freundlichen Grüßen,
Karin Cofalka
DocMorris Pressestelle
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