Angebliche "Zustellversuche" - nie wieder Hermes!

Ich habe an meine Haustür ein DIN A4 Blatt großes Schild aufgehängt, wo drauf steht, dass ich tagsüber arbeiten bin und das Paket bitte beim Nachbarn abzugeben ist.

1. "Zustellversuch" Hermes 10:02 Uhr: Kunde ist nicht anzutreffen. (Klar, bin ja auch Arbeiten, steht auf dem Zettel.) Mein Nachbar war den ganzen Tag zu Hause.

2. "Zustellversuch" Hermes am nächsten Tag UM 11:10 Uhr. Kann der Fahrer nicht lesen? Bin tagsüber nicht zu erreichen, bin arbeiten, bitte das Paket beim Nachbarn abgeben.

Ich habe am selben Tag ein Päckchen auch von Amazon von DHL bekommen, der konnte lesen, das Päckchen ist angekommen.

Ich werde bei Amazon jetzt zuzahlen beim Versand, damit das Päckchen bloß mit DHL kommt.

Meine Forderung

Umdenken

Firmenantwort

15.05.2012 | 11:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kippenberg,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 49597" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.05.2012 | 12:10 Uhr · ReclaBoxler-4918028

Frage: Darf Hermes das "ersatzweise" beim Nachbarn zustellen, "nur" weil ausschließlich der Empfänger es so will?

Schließlich hat Hermes ja ggf. einen anderslautenden Auftrag vom Absender vorliegen, der da vielleicht besagt: Zustellung "nur" an der Empfängeradresse oder im nächsten Paketshop.

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15.05.2012 | 13:05 Uhr · ReclaBoxler-6334081

@wers glaubt: Wäre dem so, würde Hermes ganz sicher nicht "Gutscheine" und ähnlichen Ramsch als "Wiedergutmachung" rund um die Uhr verteilen - oder?

Und sogar ein blindes Huhn (Hermes/Auslieferer) findet scheinbar mal ein Körnchen (Ihre Anschrift).

Kommentar

15.05.2012 | 14:46 Uhr · ReclaBoxler-4617943

Welche andere Wahl hat Hermes, als sich zu entschuldigen und einen Gutschein (worauf es viele hier abgesehen haben) zu stellen? Einmal eine negative Erfahrung gemacht und schon gibt es eine Beschwerde bei ReclaBox. Wie viele Pakete sind denn bis Dato bei den Leuten ordnungsgemäß angekommen? Schließlich bestellt nicht jeder das erste mal über Hermes. Und über DPD wird auch gemeckert und e. c.t.
Fazit: Man müßte alle Versandhandel abschaffen und jeder muß seine Ware persönlich abholen. Will aber auch keiner!
Je mehr man über Hermes meckert, um so unglaubw. wird es. T: R: I: T: T: B: R: E: T: T: F: A: H: R: E: R.

Kommentar

15.05.2012 | 17:28 Uhr · Überleg Mal

=4617943
Gar nix, mir geht nur dieses ständige gemecker auf den Keks.
Man gibt Hermes gar keine Chance mehr und Wiedergutmachungen werden
als "Ramsch" bezeichnet, man kann es doch keinem mehr recht machen.
Lies doch mal selber der nächste Hermesgegner beschwert sich darüber, das der Bote die falsch angegebene Hausnummer nicht erkannt hat und nicht einfach die richtige Hs. gesucht hat und der Nächste erwartet sein Paket Punkt, Zeit, Uhr beim Besteller.
Ich habe gar keine Zeit ständig den Paketverlauf zu verfolgen und wenn es beim Nachbarn abgegeben wird, dann erhalte ich es auch postum, wenn ich von der Arbeit komme.