Keine Reaktion auf Reklamationsschreiben

Am 26.03. versandte ich über Hermes ein Paket (Sendungs-ID: 42086026898) mit Suppentassen, die ich über eBay versteigert hatte. Die Käuferin hatte die Annahme des Paketes verweigert, da es beschädigt war und man es scheppern hören konnte. Den Kaufpreis von 45€ + 5,90€ Versandkosten hatte ich ihr daraufhin sofort erstattet. Am 5. April traf das Paket dann wieder bei mir ein.

Eine Schadenanzeigekarte konnte mir der Fahrer nicht aushändigen, da er so etwas nicht hatte und angeblich auch nicht kannte.

Mit Schreiben vom 8. April 2012 hatte ich dann meine Schadensmeldung an die Hermes Logistik Gruppe in Hamburg geschickt mit einer Kopie der eBay-Versteigerung sowie Fotos des beschädigten Kartons. Die Suppentassen waren sehr gut in Luftpolsterfolie verpackt, zusätzlich auch noch mit Zeitungspapier.

Bis heute habe ich nichts von Hermes gehört. So vergrault man sich seine Kundschaft.