Briefzustellung bei falscher Adresse

Heute hat der Zusteller von Hermes wieder gezeigt, was da los ist. Der Brief, der an uns adressiert war, wurde einfach bei einer anderen Adresse abgegeben.

Wir wohnen ca. 500m außerhalb des Dorfes und haben einen Landbriefkasten direkt an der Bundesstraße, trotzdem ist der Zusteller nicht in der Lage, seine graue Masse in Bewegung zu setzen, gibt er doch vorsätzlich den Brief an einer anderen Adresse im Dorf ab.

Für mich eine eindeutiger Verstoß gegen die PUZV und das nicht zum ersten Mal. Wenn ich auf meiner Arbeit mit Problemen so umgehe, dann gute Nacht Deutschland, wo sind wir nur hingeraten?

Meine Forderung

Abstellung des Problems, Abmahnung des Zustellers, Stellungnahme

Firmenantwort

19.04.2012 | 06:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Trost,

es tut uns leid, dass Sie Ihren Brief nicht direkt erhalten haben. Um den Sachverhalt zu klären, möchten wir Sie bitten, sich per E-Mail an socialmedia@ermes-europe.de zu wenden.

Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 48802". Nennen Sie uns bitte auch Ihre vollständige Adresse und ggf. eine Rufnummenr.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

19.04.2012 | 05:21 Uhr · Fragender

Tragen Hermesfahrer auch Briefe aus? Ich dachte die stellen nur Pakete zu!

Kommentar

19.04.2012 | 07:07 Uhr · @Fragender

Dann solltest du mal schnell das denken lassen. Wenn für einen Brief die Paketgebühr bezahlt wurde, damit er versichert ist, ist er von der Größe her noch immer ein Brief und kein Paket!

Kommentar

30.04.2012 | 19:21 Uhr · Gerd Trost

Nach Weiterleitung an angegebene Emailadresse prompter Anruf eines netten und einsichtigen Sevicemitarbeiters, der die Abstellung und Klärung des Problems zusicherte und als Entschädigung gibt es einen Verrechnungsscheck über 25€. Ich denke, die Angelegenheit ist vorerst geklärt, bis zum nächsten Mal.