Paket wurde angeblich zugestellt. UND NUN?

Seit einigen Tagen warte ich auf eine Packetsendung und durch die Sendeverfolgung mit Erschrecken stelle ich fest, dass diese Paketsendung am 05.04.2012 um 13.27 Uhr zugestellt wurde. Ich war zu diesem Zeitpunkt Zuhause, die Türklingel funktioniert und NEIN ich habe keinen Hörfehler! Warum habe ich die Paketsendung nicht erhalten, bitte?

Ich kontrolliere und leere auch täglich den Briefkasten. Warum habe ich keine Benachrichtigung erhalten, bitte.

Was bitte erwägen sie zu unternehmen, um mir diese Paketsendung schnellst möglich zukommen zu lassen, um der Erfüllungspflicht Ihrerseits nachzukommen?

Meine Forderung

Schnelle Vertragserfüllung oder Schadenersatz aller anfallenden Kosten zur schnellen Nachbeschaffung

Firmenantwort

11.04.2012 | 11:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Wassilewa,

wir bedauern sehr, dass diese Sendung Sie nicht erreicht hat.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir diesen Vorgang mit Ihnen klären können.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox ID-48562" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.04.2012 | 12:25 Uhr · ReclaBoxler-8796297

So wie mir geholfen haben, das geht doch nocht. es ist sehr interessant, wie die packung zugestellt war. Sie haben es einfach irgendwo im Haus gelassen (wenn sie es gelassen haben, weil ich war da und keine hat geklingelt), ohne Benachrichtigunsbrief. Und meine Bestellung hat auf keinem FALL IN DIE BRIEFKSATE GEPASST!