Paket seit einer Woche nicht einmal sortiert?

Seit einer Woche ist nun das von mir aufgegebene Paket auf dem Transportweg vom Paketshop zur Umschlagbasis. Zur E-Mailanfrage wurde nur der Eingang bestätigt, es erfolgt aber keine Bearbeitung. Ich hätte nicht gedacht, dass der Kunde für 6,50 EUR weder die verkaufte Transportleistung noch irgendeine vernünftige Form von Kundendienst erhält.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Zustellung

Firmenantwort

30.03.2012 | 06:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1547771,

das Paket wurde am Montag vom Paketshop abgeholt, am Dienstag in der Umschlagbasis sortiert und am Mittwoch zugestellt.

Das wird bei der Sendungsverfolgung anhand der o. g. Auftragsnummer auf www.myhermes.de entsprechend angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

30.03.2012 | 08:32 Uhr · ReclaBoxler-2710102

Habe es eben mal aus Neugierde ausprobiert und dein Paket wurde tatsächlich innerhalb eines Tages zugestellt.

Du kannst die Beschwerde also ruhigen Gewissens als gelöst schließen. :-)

Kommentar

02.04.2012 | 10:59 Uhr · ReclaBoxler-1547771

Das Problem war hier die Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer, die sich im angegeben Zeitraum nicht verändert hatte.

Kommentar

03.04.2012 | 08:25 Uhr · F. Schulz

Ich habe leider auch nichts als Ärger mit Hermes die letzten Monate. Alle meine Pakete waren mindestens eine Woche unterwegs. Das ist heutzutage untragbar, zumal ich Pakete, die mit DHL versandt wurden, IMMER binnen 1-2 Tagen bekommen habe. Ich werde in Zukunft Verkäufer boykottieren, die auf Hermes zurückgreifen.