Paket seit einer Woche nicht einmal sortiert?

geschrieben von ReclaBoxler-1547771

30.03.2012 | 00:14 Uhr | 245 Views

Seit einer Woche ist nun das von mir aufgegebene Paket auf dem Transportweg vom Paketshop zur Umschlagbasis. Zur E-Mailanfrage wurde nur der Eingang bestätigt, es erfolgt aber keine Bearbeitung. Ich hätte nicht gedacht, dass der Kunde für 6,50 EUR weder die verkaufte Transportleistung noch irgendeine vernünftige Form von Kundendienst erhält.

Bestell-/Kundennummer: 007609339038420

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Schnellstmögliche Zustellung

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Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2012

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

30.03.2012 | 06:23 Uhr

Hallo ReclaBoxler-1547771,

das Paket wurde am Montag vom Paketshop abgeholt, am Dienstag in der Umschlagbasis sortiert und am Mittwoch zugestellt.

Das wird bei der Sendungsverfolgung anhand der o. g. Auftragsnummer auf www.myhermes.de entsprechend angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 3

ReclaBoxler-2710102Vor mehr als 14 Jahren

Habe es eben mal aus Neugierde ausprobiert und dein Paket wurde tatsächlich innerhalb eines Tages zugestellt.

Du kannst die Beschwerde also ruhigen Gewissens als gelöst schließen. :-)

ReclaBoxler-1547771Vor mehr als 14 Jahren

Das Problem war hier die Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer, die sich im angegeben Zeitraum nicht verändert hatte.

Die Beschwerde ist gelöst

F. SchulzVor mehr als 14 Jahren

Ich habe leider auch nichts als Ärger mit Hermes die letzten Monate. Alle meine Pakete waren mindestens eine Woche unterwegs. Das ist heutzutage untragbar, zumal ich Pakete, die mit DHL versandt wurden, IMMER binnen 1-2 Tagen bekommen habe. Ich werde in Zukunft Verkäufer boykottieren, die auf Hermes zurückgreifen.