Die Bestellung von H&M nicht erhalten

Ich habe am Montag dem 20.03.2012 etwas bei H&M bestellt und die sagten mir, die Lieferung ist in 2-3 Tagen bei mir Zuhause.

Heute ist Freitag. Ich habe Frühlingsklamotten bestellt, weil meine Frau raus gehen will, bei diesem traumhaften Wetter. Sie hat keine passenden Sachen für Frühling und Sommer, daher die Bestellung.

Ich habe im Wert von 82 EUR bestellt. Wie kann es dann sein, dass es so lange braucht?

*Zur Anmerkung, meine Frau ist schwanger, daher passen ihr die Sachen vom letzten Jahr nicht mehr. Wir haben nicht mal Sommer-/ Frühlingsschuhe und nur Winterschuhe.

Ich verstehe nicht, warum H&M Hermes beauftragt. Die sind zwar billig, aber verdammt unzuverlässig. Es gibt auch andere billige Versandhäuser, die wesentlich zuverlässiger sind.

Meine Forderung

Antwort von Hermes

Firmenantwort

24.03.2012 | 15:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Abbas,

wir bedauern, dass Sie hier Anlaß zur Beanstandung sehen. Das Paket wurde am Donnerstag, den 23. an Hermes übergeben und wird aller Voraussicht nach am Montag zugestellt.

In der Regel beträgt die Zeit bis zur Zustellung bei Hermes 2-3 Werktage.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

24.03.2012 | 14:22 Uhr · ReclaBoxler-9516225

"Es gibt auch andere billige Versandhäuser, die wesentlich zuverlässiger sind."
Was hat das Versandhaus denn auf einmal mit der verspäteten Lieferung des Paketdienstes zu tun? Erst gibst du Hermes die Schuld, dann h&m, wer kommt als nächstes?
Was haben die von h&m / Hermes denn bei der Rückfrage gesagt? (Du wirst ja wohl erst dort nachgefragt haben, bevor du dich hier beschwerst?)
Wenn man so kurz vor knapp bestellt, muss man damit rechnen, dass es nicht pünktlich da ist!

Kommentar

24.03.2012 | 21:09 Uhr · ReclaBoxler-6716517

Ich muss mich immer wundern.
Es gibt auch in ganz Deutschland keine Geschäfte mehr.

Wenns so dringend ist, würde ich evtl. mal das Telefon in die Hand nehmen und dort anrufen - ja, auch bei den Gebühren. Sonst kann es ja nicht so schlimm sein.

Kommentar

26.03.2012 | 10:54 Uhr · Karl Napp

In diesem Fall kann Hermes tatsächlich nichts dafür, wenn die Sendung erst am Freitag übergeben wurde. Sa, So Mo - das Paket müsste heute oder morgen zugestellt werden. Der Frühling fängt auch gerade erst an.