Transportschaden

Ich habe nun bei Hermes ein zweites Mal ein Paket versendet, ich sollte mich von dem reibungslosen Service überzeugen. Gut, jeder verdient eine zweite Chance.

Problem, die SENDUNG ist zwar nun, ohne verloren zu gehen, angekommen, allerdings beschädigt. Der Inhalt - ein antikes Radio - war mit Luftpolstern und Zeitung GUT ausgestopft, der Karton war so gewählt, dass das Radio nicht hin und her rutschen kann!

Mein Paket wurde versichert verschickt für 10.50 €, und ich frage mich, wer da nun für den Schaden aufkommt? Der Adressat und ich sind sehr verärgert.

Das Radio war, als es hier verpackt wurde, am GEHÄUSE nicht beschädigt!

Meine Forderung

Übernahme des Transportschadens

Firmenantwort

15.03.2012 | 19:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Freesemann,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 47814" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

17.03.2012 | 12:49 Uhr · ReclaBoxler-4177182

Ich habe sofort Antwort erhalten und nachdem ich
die Email an Hermes gesendet habe habe ich sofort
einem Anruf erhalten. die Dame war sehr nett und
sehr bemüht den Fall zu klären!
ich bin deswegen schon sehr zufrieden!
Die Dame sagte mir dass ich den entstandenen Schaden ersetzt bekomme

also ein großes Lob an den Hermes Kundenservice

Kommentar

20.03.2012 | 14:03 Uhr · Imke

Also, das nenne ich Kundenservice!
Sofortiger Anruf und Erstattung des kompletten Betrages aufgrund eines Transportschadens. Ich bin sehr zufrieden.
Danke!