05.03.2012 | 15:52 Uhr · 282 Views · von ReclaBoxler-5147171

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden

Der Hermes-Bote findet eine Anschrift nicht von einem großen Mietshaus mit über 30 Parteien im Haus. Das Haus steht seit ca. 50 Jahren an immer derselben Stelle in einer deutschen Großstadt und die Mieter erhalten fast täglich Pakete von verschiedenen Zustell-Diensten. Doch der Hermes Bote findet dieses Haus nicht.

Der Absender hat bereits die Anschrift kontrolliert und die war korrekt angegeben! Hat das System? Wieso wird eben dieses Problem hier so oft gemeldet? Wenn das Paket zurück geschickt wird, soll der Absender es mir dann selbst bringen, obwohl doch Hermes dafür bezahlt wurde? Oder soll er noch mal bezahlen und das Risiko eingehen, dass das Haus wieder nicht gefunden wird?

Ich bitte um schnellstmögliche Zusendung. Und möchte Hermes doch den Rat geben, seinen Zustellern mehr Zuverlässigkeit abzuverlangen.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Lieferung

Firmenantwort

05.03.2012 | 16:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler-5147171,

leider hatte heute eine falsche Tour Ihre Sendung dabei.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die Sendung morgen bei Ihnen zustellen lassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.