29.02.2012 | 14:34 Uhr · 847 Views · von Kathrin Mühle

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Unmögliches Benehmen des Zustellers

Hallo Hermes-Center,

heute reicht es uns mit unserem Hermes-Anlieferer. Der Mann bekommt den Mund nicht auf, man bekommt die Pakte wortlos hingehalten, dann wird gaaaaanz langsam das Teil zum unterschreiben hingehalten und wortlos wieder gegangen.

OKAY, manche sind so, aber wenn er sich wie heute mittig auf unsere zwei Parkplätze AUF UNSEREM PRIVATGRUNDSTÜCK stellt, sodass beide Parkplätze besetzt sind, ich mit dem Auto ankomme und netterweise VOR MEINEM EIGENEN GRUNDSTÜCK WARTE, bis er wegfährt, ist eine andere Sache.

ABER NICHT ALLES! Er sieht, dass ich warte und entfernt sich mit seinem extrem gelangweilten Gang gaaaanz langsam vom Auto, um seine Zustelltour bei den zwei Nachbarn noch weiterzuführen, ist total unverschämt! Als ich daraufhin hupte, weil ich endlich auf MEINEN PARKPLATZ WILL, dreht er sich langsam um, meckert in seinen Bart und macht ganz langsam und gemütlich weiter!

Irgendwann begnügte er sich zum Auto, ich sagte ihm, dass er sich auf einem Privatgrundstück befindet, murmelt er böse los und regt sich doch nicht etwa auf! Wenn er sonst beim Zustellen schon den Mund nicht aufbekommt, dann doch wenigstens zum Entschuldigen. So ein Mitarbeiter zerstört die letzte Kundenfreundlichkeit von Hermes und man will noch nicht mal mehr Pakete empfangen, geschweige denn überhaupt verschicken.

Schauen Sie sich lieber Ihre Mitarbeiter genauer an, da ist der Ruf von Hermes nicht gleich hinüber, denn der direkte Kundenkontakt, welcher ein Paketfahrer nun mal hat, ist ein ganz wichtiger Aspekt.

Meine Forderung

Eine Entschuldigung in höflicher Form von dem Fahrer und wenn möglich ein anderer netterer Fahrer mit Mundwerk

Firmenantwort

29.02.2012 | 15:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Mühle,

wir entschuldigen uns dafür, dass der Zusteller Ihren Parkplatz blockierte.

Wir möchten diesen Vorgang auch gemeinsam mit Ihnen aufarbeiten und bitten daher um eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox ID - 47311" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice