Die Anschrift konnte nicht ermittelt werden

Folgende Mitteilung erhält man bei Hermes:

Datum Uhrzeit Status 18.02.2012 17:10:18 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

17.02.2012 11:16:34 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

17.02.2012 09:46:37 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

17.02.2012 04:53:11 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mühldorf eingetroffen.

16.02.2012 08:34:56 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

15.02.2012 20:59:35 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Hamburg übernommen.

15.02.2012 15:00:48 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.

14.02.2012 12:08:57 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Bei der Anschrift handelt es sich um freistehendes Zweifamilienhaus. Wie kann es sein, dass die Anschrift nicht gefunden wird? Jeder andere Zusteller findet uns auch.

Nach zweimaligem Anrufen bei der Hotline hatte ich erst die Auskunft, dass ich die Sendung heute im Paketshop abholen kann - heute vorsichtshalber erneut angerufen, nun soll ich die Sendung im 60km entfernten Mühldorf selbst abholen.

Meine Forderung

Erstattung sämtlicher Kosten

Firmenantwort

20.02.2012 | 08:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Herr van Straten,

natürlich möchten wir nicht, dass Sie den Weg zur Niederlassung aufnehmen. Die Sendung wird in den von Ihnen genannten Paketshop zum Dienstag umgeleitet.

Bitte nehmen Sie Kontakt über socialmedia@hermes-europe.de mit uns auf. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 46971".

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

20.02.2012 | 08:14 Uhr · The Truth

Ach ja. ein neuer Tag, eine neue Hermes-Beschwerde. Hermes ist nicht das Gelbe vom Ei. Mies bezahlte Arbeits"kräfte" und ein grottenschlechter Service.

Ich frage mich ja ernsthaft, wie eine dermaßen miese Firma so lange auf dem Markt überleben kann. Wobei. ... Nein, das tue ich doch nicht.

Gibt ja weiterhin genug D****, die sich mit Hermes was schicken lassen!

Kommentar

20.02.2012 | 08:53 Uhr · Rudi Rüssel

Die Sendung wird in den von Ihnen genannten Paketshop zum Dienstag umgeleitet. Vielleicht möchte der Kunde sein Paket auch nach Hause haben. Dafür hat er schließlich auch bezahlt ihr Hermes Pfeifen!

Kommentar

20.02.2012 | 08:55 Uhr · ReclaBoxler-2494235

Sehr geehrte Damen und Herren,

schön das ich über eine externe Website schneller eine Antwort erhalte als von Ihrer Seite direkt.

Die Umleitung zum Dienstag die Sie anbieten steht nicht zur Depatte, da ich, wie bereits mitgeteilt,
die Sendung schon am Freitag DRINGEND benötigt hätte und nun nicht noch einen Tag warten kann.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung entweder heute im Paketshop zur Abholung bereit ist, oder
eine Zustellung zwischen 14.00 und 16.00 an meine Anschrift sicher gestellt wird!

Kommentar

20.02.2012 | 09:37 Uhr · ReclaBoxler-2494235

Bei allem Unmut: habe nun einen Anruf aus HH bekommen und man glaubt es kaum, meine Sendnung soll nun doch heute noch kommen :-) wenn dem so ist, klappt zumindest das Beschwerdemanagement doch!

Kommentar

23.02.2012 | 09:20 Uhr · Martin Van Straaten

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst