Die Anschrift konnte nicht ermittelt werden

Folgende Mitteilung erhält man bei Hermes:

Datum Uhrzeit Status 18.02.2012 17:10:18 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

17.02.2012 11:16:34 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

17.02.2012 09:46:37 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

17.02.2012 04:53:11 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mühldorf eingetroffen.

16.02.2012 08:34:56 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

15.02.2012 20:59:35 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Hamburg übernommen.

15.02.2012 15:00:48 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.

14.02.2012 12:08:57 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Bei der Anschrift handelt es sich um freistehendes Zweifamilienhaus. Wie kann es sein, dass die Anschrift nicht gefunden wird? Jeder andere Zusteller findet uns auch.

Nach zweimaligem Anrufen bei der Hotline hatte ich erst die Auskunft, dass ich die Sendung heute im Paketshop abholen kann - heute vorsichtshalber erneut angerufen, nun soll ich die Sendung im 60km entfernten Mühldorf selbst abholen.