Noch etwas peinlicher

Ich habe noch so eine peinliche Hermes-Angelegenheit: Ich musste ein Paket verschicken mit einer etwas längeren Adresse und feststellen, dass man auf der HP von Hermes nur 25 Zeichen in das Adressfeld eingeben kann und nur 20 Zeichen in den Zusatz. Eine Umschaltung von Standard auf Firma wie bei ePost gibt es nicht.

Reaktion von Hermes: Eine Änderung ist nicht vorgesehen, sie können ja an eine Hermesstation gehen!

Wenn man also etwas verschicken will, das mehr als 25 Zeichen benötigt, z. B. an eine Firma mit Z. H. dann nur an einer Hermesstation per Hand schreiben (selber = nix Service) und zu höheren Preisen.

Ist das normal, dass ein Paketservice, der gerne möchte, dass die Kunden im Internet ihre Paketscheine anfertigen, bei der Erstellung der HP nicht an die Möglichkeit denkt, dass es Adressen gibt, die mehr als 25 Zeichen benötigen?

Das wäre doch mal eine witzige Story für die Presse.