Erfundene Zustellversuche

Ich warte seit letztem Mittwoch, 08.02.2012 wirklich dringend auf ein Schuh-Paket von Goertz, da ich z. Zt aufgrund eines Unfalls gehbehindert bin und meine neue Fußschiene nicht in meine Schuhe passt (so dass ich nicht nach draußen kann).

Am Mittwoch stand in der Sendungshistorie, dass die von mir angegebene Anschrift nicht gefunden werden konnte, was mich sehr wundert, da ich den ganzen Tag hier war und am gleichen Tag eine Sendung mit der Post eintraf!

Ich beschwerte mich aufgrund meiner Notlage unter der teuren Hotline bei Hermes, woraufhin mir lediglich mitgeteilt wurde, dass heute (Freitag, 10.02.2012) eine erneute Zustellung erfolgen würde. Ich wartete wiederum seit 07.00 Uhr auf das Eintreffen des Paketes und? Jetzt lese ich, dass ich beim ersten Zustellversuch (wann bitte war der denn nun, ich warte hier seit 07:00 Uhr) nicht angetroffen wurde.

Eine solche Lüge - und nichts anders ist es - finde ich menschenverachtend. Werde mich auch an die Firma Goertz wenden, damit die Betreffenden dort auch einmal mitbekommen, wie geschäftsschädigend eine solche Verfahrensweise. Ganz zu schweigen von meiner momentanen Situation.

Nach meiner erneuten telefonischen Beschwerde wurde mir jetzt ein dritter Termin genannt, nämlich morgen. Ob es dann auch wieder einen Grund gibt, warum man mich hier nicht erreicht, obwohl ich gar nicht weg kann?

Ich weiß, dass die Mitarbeiter von Hermes total im Stress sind, aber derartige Taktiken lösen das Problem n i c h t. Bin entsetzt, dass mein Fall wohl keine Seltenheit ist.