Zugesandt an unbekannte Person

Paket wurde an eine unbekannte Person zugesandt.

Hermes sagt, dass das Paket mit der österreichischen Post zugestellt wurde. Ich bekomme jedoch in der Post keine weitere Informationen.

Sender des Pakets auf Aufforderung einer Nachforschung gibt noch immer keine Antwort. Am 14.12.2011 hat der Verkäufer das Geld überwiesen bekommen.

Meine Forderung

Erstattung zu 100% des gesamten Preises

Firmenantwort

04.02.2012 | 08:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-8449361,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir bei Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt selbstverständlich überprüfen. Bitte teilen Sie uns für die weitere Kommunikation Ihre Kontaktdaten per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 46450" mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

07.02.2012 | 13:16 Uhr · ReclaBoxler-8449361

Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen ist.

Bitte setzen Sie sich mit dem Absender in Verbindung, damit uns dieser den Verlust meldet.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Verlustregulierung bei internationalen Sendungen nur über den Absender erfolgen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin N.

Ich habe den Absender mehrmals kontaktiert und noch immer keine Antwort bekommen. Der Artikel wurde über eBay gekauft. Ich habe den Artikel und Porto bezahlt, sodass der Absender keine Interesse hat, um sich zu melden, oder?

Firmenantwort

29.02.2012 | 13:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Wir haben den Vorgang abschließend mit unserem Vertragspartner bearbeitet und eine Verlustregulierung vorgenommen.

Kommentar

29.02.2012 | 20:45 Uhr · ReclaBoxler-8449361

Verloren gegangen. Wozu dient eine Sendungsnummer, wenn man die Sendung nicht mehr finden kann? Unglaublich!