Anlässlich meines Geburtstags schickte mir meine Mutter einen Blumenstrauß zu. Als ich dann den DHL Mann in Richtung meiner Haustür gehen sah, wartete ich auf das Klingelgeräusch. Nichts!
Nachdem der Mann verschwunden war, holte ich mein Blumenstrauß rein, komplett durchfroren und durchnässt. Die Blumen kamen halb drei an, sollten aber vor 14 Uhr ausgeliefert werden (Eilzusendung, da frische Blumen).
Blume2000 wurde angeschrieben, die können ja nichts dafür, jedoch sollten sie informiert werden. Nun stellt sich einfach die Frage, ob DHL meine Unterschrift einfach fälscht und ob die sich überhaupt Gedanken darüber machen, was sich in dem Paket befindet (was bei solch einem Blumenstrauß ja einfach zu erkennen ist, da es auf jeder Seite des Pakets steht).
Wenn der DHL bei solchen Wetterbedingungen keine Blumen ausliefern kann und will, dann sollen sie sich doch einfach etwas ausdenken oder es nicht anbieten, sondern es einem anderen Zusteller geben, der das auf die Reihe bringt.
Meine Forderung an DHL:
Besseren Service
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Nach objektiver Abwägung der vorgebrachten Aspekte kann ich nur zu dem Entschluß kommen, dass es sich bei dieser Beschwerde um eine Lappalie handelt.
Fakt ist, das der DHL Zusteller dafür da ist um Pakete zuzustellen!
da gibt es eigentlich keine Diskussionen, das ist sein JOB!
Hier eine einfache Anleitung:
1. ZUSTELLER KOMMT MIT PACKET ZU DER ADRESSE AN!
2. ZUSTELLER KLINGELT (ER MUß JA EIN PACKET ZUSTELLEN! )
3. KUNDE IST DA, PACKET WIRD ZUGESTELLT! Wenn (3) nicht möglich dann (4)
4. KUNDE IST NICHT DA, ZETTEL HINTERLASSEN!
oder auch gern gemacht, beim Nachbarn abgeben. Was auch OK ist!