Paket ogeöffnet erhalten

Meine Paketlieferung kam geöffnet bei mir an. Zum Glück ging es nur um Staubsaugerbeutel. Unter Vorbehalt unterschrieben und bei Hermes beschwert.

Leider wurde ich nur darauf hingewiesen, dass bei fehlender Ware der Versender zu kontaktieren sei.

Erweckt den Anschein, dass jemand überprüft hat, ob es sich um etwas Wertvolles handelt und es dabei belassen, da es nur Beutel waren. Eine absolute Frechheit wie hier mit dem "Postgeheimnis" umgegangen wird.

Meine Forderung

Bessere Kontrollen bei der Frachtsendung

Firmenantwort

19.01.2012 | 12:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-2328951,

wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung in dieser Art und Weise bei Ihnen zugestellt wurde.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID45921" ein.

Wir werden diesen Vorgang dann klären.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

19.01.2012 | 12:50 Uhr · ReclaBoxler-1615618

Wenn der Händler hier Amazon das Päckchen ausgehändigt hat ist es verschlossen. Wenn nicht dürfte Hermes es nicht annehmen. Danach hat Hermes Das Paket bis ich es erhalte. Der Postbote kommt und gibt mir ein geöffnetes Paket. Wo und was ist da die Vermutung?

Ich habe bereits eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de gesendet.
Ich sende es auch gerne nochmal an: socialmedia@.

Kommentar

19.01.2012 | 14:34 Uhr · ReclaBoxler-1615618

Super!

ich wurde angerufen, dem Problem wird nachgegengen und es wurde sich entschuldigt.
Nun weiß ich, dass es vernommen wurde und versucht wird, diese Probleme zu lösen.

TOP!

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19.01.2012 | 15:27 Uhr · X. 99

@ReclaBoxler-1615618

Glauben sie das echt?

Das nennt sich Marketinggewäsch! Da wird nichts aber rein GAR NICHTS passieren. Hermes ist das so was von egal und der Fahrer wird auch keine Strafe erhalten.
Man hat ihnen was vom Elfenland erzählt, sie glauben es und verschicken oder erhalten schön weiter ihre Pakete, oder eben auch nicht, das liegt in Hermes Händen.

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20.01.2012 | 12:14 Uhr · ReclaBoxler-1615618

Natürlich kann ich nicht kontrollieren ob sich dort etwas tut oder nicht. Die Fähigkeit zum hellsehen habe ich noch nicht erlernt.

Aber ich wurde zumindest angerufen und es wurde reagiert, somit habe ich aus meiner Sicht mein Mögliches getan und konnte meine Beschwerde anbringen.

Was nun genau passiert kann ich nicht bestimmen aber meinen Mund konnte ich aufmachen. Mehr kann ich nicht tun

Kommentar

29.01.2012 | 22:25 Uhr · ReclaBoxler-2328951

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst