Das Paket befand sich seit dem 24.12.11 08:44 Uhr in der Zustellung.
Um 12:16 Uhr rief ich bei der Hotline an um mich zu vergewissern, ob das Paket ausgeliefert wird - dies wurde mir ausdrücklich bestätigt.
Das Paket wurde nicht geliefert!
Nun steht in der Sendungshistorie plötzlich, dass der Empfänger um 12:12 Uhr nicht angetroffen wurde.
Die ganze Familie war an diesem Tag zu hause. Die Aussage von Hermes in der Sendungshistorie ist schlichtweg gelogen.
Man kann sich diese Nachverfolgung beiHermes sparen, da Hermes scheinbar nach eigenem Gutdünken den Status eines Paketes festlegen kann - ohne bei der Wahrheit zu bleiben.
Traurig, traurig!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73357134547793
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine ehrliche Antwort von Hermes
Hallo ReclaBoxler-7330451,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 45167" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift mit, damit wir so schnell wie möglich für eine Klärung sorgen können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Hermes hat mir als "Entschuldigung" einen Versandgutschein für ein Paket geschickt.