Sieben Tage nichts passiert

geschrieben von Lachowicz

19.12.2011 | 23:15 Uhr | 575 Views

Seit sieben Tagen ändert sich der Sendungsstatus nicht.

Sendung ID 01345116843288:

13.12.2011 09:38:39 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
12.12.2011 14:58:06 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
11.12.2011 21:53:32 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Wie lange dauert die Zustellung noch und wo befindet sich mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: 01345116843288

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Umgehende Lieferung des bestellten Ware bzw. verbindliche Aussage zum Liefertermin

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Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

20.12.2011 | 07:35 Uhr

Hallo Herr Lachowicz,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox-ID 44998" ein.

Um eine schnelle Klärung herbeizuführen, teilen Sie uns in Ihrer Mail bitte Ihre und die Adressdaten des Absenders mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 7

Laura L.k.grosser@web.deVor fast 15 Jahren

Ich habe das selbe Problem. Bei mir steht seit 5 Tagen im Sendungsstatuts "Sendung wurde im Ost-HUB sortiert". Seit dem tut sich einfach gar nichts mehr. Ich finde es langsam unverschämt, dass man auf der Homepage mit Liefergarantie für Weihnachten bis zum 22.12. wirbt, es gleichzeitig aber nicht schafft, Sendungen, die weit davor rausgegangen sind, an den Mann zu bringen.

ReclaBoxler-5514716Vor fast 15 Jahren

@Laura L.k.grosser@web.de: wir haben heute den 20.12. In zwei Tagen kann noch viel passieren. Also: nicht gleich lospoltern und pauschal (mit) meckern.

LauraVor fast 15 Jahren

Das mein Paket fast eine Woche "sortiert" wird, ist aber trotz allem nicht normal! Und mit dem Bezug auf die Weihnachtsgarantie meinte ich außerdem, dass man damit wirbt Pakete in 2 Tagen zu liefern, momentan aber scheinbar weit über diese Zeit hinaus braucht.

ReclaBoxler-5514716Vor fast 15 Jahren

Die Sendung WURDE und nicht WIRD sortiert. D.h.: die Sendung wartet auf weiteren Transport zu Ihnen. Es ist ein himmelweiter Unterschied. Und kurz vor Weihnachten wartet Ihre Sendung nicht ganz allein auf die Auslieferung.

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.

Alles wird gut und Weihnachten wird NICHT unter dem Baum entschieden, es sei denn die neueste MediaMarkt-Werbung entspricht Ihrer Einstellung zum Thema Weihnachten.

LauraVor fast 15 Jahren

Also um ehrlich zu sein ist es mir egal, ob es sortiert wird, wurde oder von A nach B geschoben wird.Es ist jedenfalls meinen Erfahrungen nach nicht üblich, dass es so lange in einem "Status" verbleibt. Im übrigen gehts hier nicht um Weihnachten, sondern um Ausrüstung für meinen Winterurlaub, wenn Sie es genau wissen wollen!

ReclaBoxler-5514716Vor fast 15 Jahren

@ Laura: nur leider fällt Ihre Sendung in die für Zustelldienste arbeitsreichste Zeit des Jahres = Weihnachten. Somit kann Ihre "Erfahrung" nicht als Standard für diese Zeit angesehen werden. Ausserdem: es ist immer noch der 20. und nicht 22.12. Alles wird gut.

LachowiczVor fast 15 Jahren

Nach 18 Tagen ist das Paket angekommen.

Die Beschwerde ist gelöst